Hoe u uw account kunt verwijderen: een stapsgewijze handleiding - MnBaladna

Hoe u uw account kunt verwijderen

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van MnBaladna. Het verwijderen van een klant- of bezorgersaccount is permanent: uw profiel, opgeslagen adressen, bestelgeschiedenis, loyaliteitspunten en portemonneesaldo kunnen niet meer worden gebruikt of hersteld.

Voordat u verwijdert

Rond openstaande bestellingen af. Wacht tot actieve bestellingen zijn bezorgd of geannuleerd.
Gebruik uw portemonneesaldo en punten. Het resterende portemonneesaldo en loyaliteitspunten gaan verloren wanneer het account wordt verwijderd.
Terugbetalingen in behandeling: wacht tot een terugbetalingsverzoek is afgerond.

Verwijder uw klantaccount

Open de MnBaladna-app of web.mnbaladna.com en log in.
Open uw profiel of instellingen.
Kies Account verwijderen.
Lees de informatie en bevestig.

Een winkelaccount sluiten (handelaren)

Handelaren kunnen hun winkelaccount niet zelf verwijderen. Neem contact op met de ondersteuning van MnBaladna (zie hieronder) om uw winkel permanent te sluiten. Voordat u dit doet:

Vraag een opname van uw resterende saldo aan. Zie Opnames verwerken.
Annuleer uw abonnement onder Zakelijke sectie > Mijn bedrijfsplan > Abonnement opzeggen als u een abonnement heeft. Zie Abonnementen voor handelaren.

Hebt u alleen een pauze nodig? Schakel Winkel tijdelijk gesloten in bij Zakelijke sectie > Winkelconfiguratie. Klanten kunnen niet bestellen totdat u het weer uitschakelt.

Een bezorgersaccount verwijderen

Open in de MnBaladna Delivery-app uw profiel of instellingen en kies Account verwijderen. Betaal eerst al het contante geld dat u nog heeft van bestellingen met betaling bij levering. Zie Inkomsten, fooien en contant geld van bezorgers. Bezorgers die door een winkel zijn toegevoegd, worden door die winkel verwijderd.

Wat gebeurt er met uw gegevens

Uw persoonlijke gegevens worden uit uw account verwijderd.
Sommige bestel- en betalingsgegevens kunnen worden bewaard waar de wet dit vereist, bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden.
Lees de volledige details in ons Privacybeleid.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op van maandag tot vrijdag, 09:00–17:00 (Amsterdamse tijd) via in-app chat, telefoon/WhatsApp +31 970 1027 4442 of [email protected]. Zie Contact opnemen met MnBaladna-ondersteuning.

E-mailadres

Telefoonnummer