Offerte Aanvragen

Bezorgzones, kosten en tracking

Waar we bezorgen

MnBaladna bezorgt in 371 bezorgzones in heel Nederland. Welke winkels je ziet, hangt af van je bezorgadres: elke winkel bezorgt binnen zijn eigen gebied.

  • Stel je adres in of wijzig het bovenaan het startscherm. Zie Beheer je adressen.
  • Als je adres buiten onze zones valt, kun je nog steeds afhalen kiezen en je bestelling in de winkel ophalen.

Hoe de bezorgkosten werken

  • De bezorgkosten zijn gebaseerd op afstand: een tarief per kilometer tussen de winkel en je adres, met een minimumtarief.
  • Tarieven kunnen per zone en per winkel verschillen.
  • Er kan ook een kleine servicekosten in rekening worden gebracht.
  • De exacte bezorgkosten en servicekosten worden getoond bij het afrekenen voordat je betaalt.
  • Afhaalbestellingen hebben geen bezorgkosten.

Bezorgtijden

  • Elke winkel toont zijn geschatte bezorgtijd op zijn pagina.
  • Je kunt nu bestellen of later een tijdslot van 60 minuten inplannen.
  • Winkels bezorgen tijdens hun openingstijden.

Meer details vind je in ons Verzendbeleid.

Volg je bestelling

  1. Open Mijn bestellingen in de app of webapp.
  2. Tik op je actieve bestelling om de status te zien: in behandeling, bevestigd, wordt voorbereid, onderweg, bezorgd.
  3. Wanneer een bezorger je bestelling heeft opgehaald, kun je de bezorger op de kaart volgen.
  4. Je kunt chatten met of bellen naar de bezorger via het bestelscherm.

Wanneer je bestelling aankomt

  • Geef de bezorger de verificatiecode (OTP) die in je bestelling wordt weergegeven. Dit bevestigt dat je deze hebt ontvangen.
  • Betaal je contant? Betaal de bezorger nu.
  • Je kunt een fooi toevoegen voor je bezorger.

Problemen met bezorging

Hulp nodig? Ons supportteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 09:00–17:00 (Amsterdamse tijd) in het Engels, Arabisch, Nederlands en Duits. Zie Contact opnemen met MnBaladna Support.

Gerelateerde artikelen

Van ons blog

Alle Onderwerpen

Populaire Artikelen