اتصل بدعم MnBaladna

يساعد فريق الدعم لدينا العملاء والتجار والسائقين بـالإنجليزية والعربية والهولندية والألمانية.

ساعات العمل

• من الاثنين إلى الجمعة: 09:00–17:00 (بتوقيت أمستردام)
• عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية: مغلق. يتم الرد على الرسائل في يوم العمل التالي.

طرق التواصل معنا

• الدردشة داخل التطبيق: الخيار الأسرع لأسئلة الطلبات. راجع الدردشة مع الدعم.
• الهاتف وواتساب: +31 970 1027 4442
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• صفحة الاتصال: help.mnbaladna.com/contact

ساعدنا لنساعدك بشكل أسرع

• اذكر رقم طلبك للأسئلة المتعلقة بالطلب.
• استخدم البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك.
• أضف صورة للمنتجات التالفة أو الخاطئة.
• أخبرنا ما إذا كنت عميلاً أو تاجراً أو سائقاً.
• أرسل رسالة واحدة تحتوي على جميع التفاصيل بدلاً من عدة رسائل قصيرة؛ هذا يحافظ على طلبك في مكان واحد.

ابحث عن الإجابة بنفسك

العملاء

• قم بتقديم طلبك الأول
• إلغاء طلب أو طلب استرداد
• مناطق التوصيل والرسوم والتتبع

التجار

• ابدأ كبائع
• إدارة طلبات المتجر

السائقون

• كن سائق توصيل لدى MnBaladna

راجع أيضاً الأسئلة الشائعة.

السياسات

• سياسة الخصوصية
• الشروط والأحكام
• سياسة الاسترداد
• سياسة الإلغاء
• سياسة الشحن

التجار والسائقون

• التجار: الأسئلة المتعلقة بالتسجيل أو الخطط أو المدفوعات أو موقع متجرك يمكن إرسالها إلى نفس رقم الهاتف/واتساب أو البريد الإلكتروني. اذكر اسم متجرك.
• السائقون: اذكر رقم هاتفك المسجل، ورقم الطلب لمشكلات التوصيل.

السلامة

لن تطلب MnBaladna أبداً كلمة المرور الخاصة بك أو تفاصيل بطاقتك الكاملة عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني. لا تشارك أبداً رموز التحقق الخاصة بك مع أي شخص باستثناء السائق عند التسليم.

مقالات ذات صلة

• الدردشة مع الدعم
• إلغاء طلب أو طلب استرداد
• قم بتقديم طلبك الأول