Offerte Aanvragen

Chat met Support

De snelste manier om hulp te krijgen bij een bestelling is de in-app chat. Ons team antwoordt in het Engels, Arabisch, Nederlands en Duits.

Openingstijden

  • Maandag tot vrijdag: 09:00–17:00 (Amsterdamse tijd)
  • Zaterdag en zondag: gesloten. Berichten die buiten de openingstijden worden verzonden, worden de volgende werkdag beantwoord.

Start een chat

  1. Open de MnBaladna-app of web.mnbaladna.com en log in.
  2. Ga naar Profiel > Help & Support of open je Inbox.
  3. Start een gesprek met het MnBaladna-supportteam.
  4. Beschrijf je vraag en voeg je bestelnummer toe als het over een bestelling gaat.

Chat met de winkel of bezorger

Voor vragen over een specifieke bestelling, zoals een ontbrekend artikel of routeaanwijzingen, kun je ook een bericht sturen naar de winkel of de bezorger via het scherm met bestelgegevens terwijl de bestelling actief is.

Bereid je voor voordat je chat

  • Je bestelnummer (zie Mijn bestellingen)
  • Een korte beschrijving van het probleem
  • Een foto, bijvoorbeeld van een beschadigd product

Andere manieren om ons te bereiken

Alle contactmogelijkheden staan in Contact MnBaladna Support en op onze contactpagina.

Veelgestelde vragen die je zelf kunt oplossen

Na de chat

  • Je gesprek blijft in je inbox staan, zodat je het later kunt teruglezen.
  • Als je vraag meer tijd nodig heeft, bijvoorbeeld een terugbetalingscontrole bij de winkel, volgen we op in de chat of per e-mail.
  • Terugbetalingsverzoeken voor geleverde bestellingen worden vanuit de bestelling zelf gedaan; het chatteam kan helpen als je vastloopt.

Gerelateerde artikelen

Alle Onderwerpen

Populaire Artikelen