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Chatte mit dem Support

Der schnellste Weg, Hilfe zu einer Bestellung zu erhalten, ist der In-App-Chat. Unser Team antwortet auf Englisch, Arabisch, Niederländisch und Deutsch.

Öffnungszeiten

  • Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (Amsterdamer Zeit)
  • Samstag und Sonntag: geschlossen. Nachrichten, die außerhalb der Öffnungszeiten gesendet werden, werden am nächsten Werktag beantwortet.

Chat starten

  1. Öffne die MnBaladna-App oder web.mnbaladna.com und melde dich an.
  2. Gehe zu Profil > Hilfe & Support oder öffne deinen Posteingang.
  3. Starte eine Unterhaltung mit dem MnBaladna-Support-Team.
  4. Beschreibe deine Frage und füge deine Bestellnummer hinzu, wenn es um eine Bestellung geht.

Chatte mit dem Geschäft oder Fahrer

Bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung, z. B. einem fehlenden Artikel oder Wegbeschreibungen, kannst du auch das Geschäft oder den Fahrer über den Bestelldetails-Bildschirm kontaktieren, solange die Bestellung aktiv ist.

Vorbereitung vor dem Chat

  • Deine Bestellnummer (siehe Meine Bestellungen)
  • Eine kurze Beschreibung des Problems
  • Ein Foto, zum Beispiel von einem beschädigten Produkt

Weitere Möglichkeiten, uns zu erreichen

Alle Kontaktmöglichkeiten sind unter MnBaladna-Support kontaktieren und auf unserer Kontaktseite aufgeführt.

Häufige Fragen, die du selbst lösen kannst

Nach dem Chat

  • Deine Unterhaltung bleibt in deinem Posteingang, sodass du sie später erneut lesen kannst.
  • Wenn deine Frage mehr Zeit benötigt, zum Beispiel eine Rückerstattungsprüfung mit dem Geschäft, melden wir uns im Chat oder per E-Mail bei dir.
  • Rückerstattungsanfragen für gelieferte Bestellungen werden über die Bestellung selbst gestellt; das Chat-Team kann helfen, wenn du nicht weiterkommst.

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