Offerte Aanvragen

Bestellingen accepteren en bezorgen

Deze gids legt een bezorging van begin tot eind uit in de MnBaladna Delivery: Earn Daily-app. Nog niet geregistreerd? Zie Word een MnBaladna-bezorger.

Bezorg je voor één winkel? Log in met het telefoonnummer en wachtwoord die je winkel voor je heeft aangemaakt in het verkoperspaneel. Zie Bezorgpersoneel aannemen.

1. Ga online

  1. Open de app en log in.
  2. Zet je status op Online.
  3. Houd locatie aan zodat we je bestellingen in de buurt kunnen sturen.

2. Accepteer een bestelling

  • Nieuwe bestelverzoeken verschijnen met de winkel, het gebied van de klant en de afstand.
  • Tik op Accepteren om de bestelling aan te nemen, of negeer/weiger deze.
  • Je kunt maximaal 3 bestellingen tegelijk vervoeren.

3. Ophalen bij de winkel

  1. Tik op het winkeladres om er naartoe te navigeren.
  2. Toon het bestelnummer aan het winkelpersoneel.
  3. Controleer of het aantal items en tassen overeenkomt met de bestelling.
  4. Tik op Opgehaald.

4. Bezorg bij de klant

  1. Tik op het adres van de klant om de navigatie te starten.
  2. Lees de bezorginstructies (deurbel, verdieping, ingang).
  3. Hulp nodig bij het vinden van het adres? Bel of chat met de klant via het bestelscherm.

5. Voltooi de bezorging

  1. Overhandig de bestelling.
  2. Bij contant betalen bij levering, incasseer het bedrag dat in de app wordt weergegeven.
  3. Vraag de klant om hun verificatiecode (OTP) en voer deze in de app in.
  4. Tik op Bezorgd. De bestelling is voltooid en je verdiensten worden bijgewerkt.

Als er iets misgaat

  • Klant niet bereikbaar: bel en stuur een bericht, wacht een paar minuten en neem dan contact op met support.
  • Bestelling niet klaar of items ontbreken: meld het bij de winkel en neem contact op met support.
  • Je kunt een bestelling niet afronden: annuleer met de juiste annuleringsreden in de app en neem contact op met support.

Tips

  • Houd warme en koude items gescheiden en gebruik een bezorgtas.
  • Wees vriendelijk: klanten kunnen je in de app een fooi geven.
  • Volg de verkeersregels; veiligheid voorop.

Vragen? Neem contact op met driver support van maandag tot vrijdag, 09:00–17:00 (Amsterdamse tijd): telefoon/WhatsApp +31 970 1027 4442 of [email protected].

Gerelateerde artikelen

Van ons blog

Alle Onderwerpen

Populaire Artikelen