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Bestellungen annehmen und liefern

Diese Anleitung erklärt eine Lieferung von Anfang bis Ende in der MnBaladna Delivery: Earn Daily App. Noch nicht registriert? Siehe MnBaladna Lieferfahrer werden.

Fahren Sie für einen Shop? Melden Sie sich mit der Telefonnummer und dem Passwort an, die Ihr Shop für Sie im Händlerbereich erstellt hat. Siehe Lieferpersonal einstellen.

1. Online gehen

  1. Öffnen Sie die App und melden Sie sich an.
  2. Stellen Sie Ihren Status auf Online.
  3. Lassen Sie den Standort aktiviert, damit wir Ihnen Bestellungen in der Nähe senden können.

2. Eine Bestellung annehmen

  • Neue Bestellanfragen erscheinen mit dem Shop, dem Gebiet des Kunden und der Entfernung.
  • Tippen Sie auf Annehmen, um die Bestellung zu übernehmen, oder ignorieren/lehnen Sie sie ab.
  • Sie können bis zu 3 Bestellungen gleichzeitig transportieren.

3. Im Shop abholen

  1. Tippen Sie auf die Shop-Adresse, um dorthin zu navigieren.
  2. Zeigen Sie dem Shop-Personal die Bestellnummer.
  3. Prüfen Sie, ob die Anzahl der Artikel und Taschen mit der Bestellung übereinstimmt.
  4. Tippen Sie auf Abgeholt.

4. Beim Kunden liefern

  1. Tippen Sie auf die Adresse des Kunden, um die Navigation zu starten.
  2. Lesen Sie die Lieferhinweise (Türklingel, Etage, Eingang).
  3. Brauchen Sie Hilfe beim Finden der Adresse? Rufen Sie den Kunden an oder chatten Sie über den Bestellbildschirm.

5. Die Lieferung abschließen

  1. Übergeben Sie die Bestellung.
  2. Bei Nachnahme kassieren Sie den in der App angezeigten Betrag.
  3. Fragen Sie den Kunden nach seinem Bestätigungscode (OTP) und geben Sie ihn in der App ein.
  4. Tippen Sie auf Geliefert. Die Bestellung ist abgeschlossen und Ihr Verdienst wird aktualisiert.

Wenn etwas schiefgeht

  • Kunde nicht erreichbar: Rufen Sie an und schreiben Sie eine Nachricht, warten Sie ein paar Minuten und kontaktieren Sie dann den Support.
  • Bestellung nicht fertig oder Artikel fehlen: Informieren Sie den Shop und kontaktieren Sie den Support.
  • Sie können eine Bestellung nicht abschließen: Stornieren Sie mit dem richtigen Stornierungsgrund in der App und kontaktieren Sie den Support.

Tipps

  • Halten Sie warme und kalte Artikel getrennt und verwenden Sie eine Liefertasche.
  • Seien Sie freundlich: Kunden können Ihnen in der App Trinkgeld geben.
  • Befolgen Sie die Verkehrsregeln; Sicherheit geht vor.

Fragen? Kontaktieren Sie den Fahrer-Support von Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (Amsterdam Zeit): Telefon/WhatsApp +31 970 1027 4442 oder [email protected].

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