كيفية حذف حسابك

يمكنك التوقف عن استخدام من بلدنا في أي وقت. حذف حساب العميل أو السائق نهائي: لا يمكن استخدام ملفك الشخصي وعناوينك المحفوظة وسجل الطلبات ونقاط الولاء ورصيد المحفظة أو استعادتها بعد ذلك.

قبل أن تحذف

• أكمل الطلبات المفتوحة. انتظر حتى يتم توصيل الطلبات النشطة أو إلغاؤها.
• استخدم رصيد محفظتك ونقاطك. يُفقد رصيد المحفظة المتبقي ونقاط الولاء عند حذف الحساب.
• المبالغ المستردة قيد المعالجة: انتظر حتى ينتهي أي طلب استرداد.

احذف حساب العميل

1. افتح تطبيق من بلدنا أو web.mnbaladna.com وسجّل الدخول.
2. افتح ملفك الشخصي أو الإعدادات.
3. اختر حذف الحساب.
4. اقرأ المعلومات وأكّد.

إغلاق حساب متجر (التجار)

لا يمكن للتجار حذف حساب متجرهم بأنفسهم. لإغلاق متجرك نهائيًا، تواصل مع دعم من بلدنا (انظر أدناه). قبل أن تفعل ذلك:

• اطلب سحب رصيدك المتبقي. راجع معالجة عمليات السحب.
• ألغِ خطتك من قسم الأعمال > خطة عملي > إلغاء الاشتراك إذا كنت مشتركًا. راجع خطط التجار.

تحتاج فقط إلى استراحة؟ فعّل المتجر مغلق مؤقتًا في قسم الأعمال > إعدادات المتجر. لا يمكن للعملاء الطلب حتى تعيد إيقافه.

حذف حساب السائق

في تطبيق توصيل من بلدنا، افتح ملفك الشخصي أو الإعدادات واختر حذف الحساب. ادفع أي نقد لا يزال بحوزتك من طلبات الدفع عند الاستلام أولاً. راجع أرباح السائق والإكراميات والنقد المتوفر. يتم إزالة السائقين الذين أضافهم متجر بواسطة ذلك المتجر.

ماذا يحدث لبياناتك

• تُزال تفاصيلك الشخصية من حسابك.
• قد يتم الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات والمدفوعات حيث يقتضي القانون ذلك، على سبيل المثال لأغراض ضريبية.
• اقرأ التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.

تحتاج مساعدة؟

تواصل معنا من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–17:00 (بتوقيت أمستردام) عبر الدردشة داخل التطبيق، أو الهاتف/واتساب 4442 1027 970 31+ أو [email protected]. راجع الاتصال بدعم من بلدنا.

مقالات ذات صلة

• إدارة ملفك الشخصي
• الاتصال بدعم من بلدنا
• استخدام المحفظة الإلكترونية