Bestelgegevens bekijken

De bestelgeschiedenis in de MnBaladna Store-app laat je elke bestelling snel vinden en alles erover zien.

Je bestellingen openen

Open de Store-app en log in.
Tik op Bestellingen in het onderste menu.

Filteren op datum

Vandaag: bestellingen die vandaag zijn geplaatst
Deze week: bestellingen van de huidige week
Deze maand: bestellingen van de huidige maand

Filteren op status

Alle: elke bestelling
Bezorgd: afgeronde bestellingen
Geretourneerd / terugbetaald: bestellingen met een retour of terugbetaling
Actieve bestellingen (in behandeling, bevestigd, in verwerking, gereed) worden op het dashboard getoond. Zie Startpagina verkoperdashboard.

Wat je in een bestelling ziet

Bestelnummer en datum en tijd
Status van de bestelling
Type bestelling: thuisbezorging of afhaal, en het tijdslot voor geplande bestellingen
Artikelen: producten, aantallen, varianten en klantnotities
Betaling: betaling bij levering of digitale betaling, en of deze is betaald
Klant- en bezorgadres, en de bezorger zodra deze is toegewezen
Recept voor apotheekreceptbestellingen

Acties vanaf het bestelscherm

Bevestig, bewerk of annuleer de bestelling. Zie Winkelbestellingen verwerken.
Chat met de klant over de bestelling.
Print een bon: klik in het verkoperspaneel op Factuur afdrukken bij de bestelgegevens.

Op een computer

Open in het verkoperspaneel Verkoop > Bestellingen. De lijsten zijn Alle, In behandeling, Bevestigd, In verwerking, Gereed voor bezorging, Artikel onderweg, Bezorgd, Terugbetaald en Gepland. Klik op een bestelling om de details te openen, inclusief de kaart Bezorger.

Tip

Gebruik het bestelnummer wanneer je contact opneemt met support over een bestelling.

Klantvragen beantwoorden

Zoek het bestelnummer dat de klant je geeft om de bestelling snel te vinden.
Controleer de betalingsstatus voordat je terugbetalingen bespreekt.
Controleer voor geplande bestellingen het gekozen tijdslot van 60 minuten voordat je de klant belt.

Vragen? Neem contact op met verkoperssupport van maandag tot vrijdag, 09:00–17:00 (Amsterdamse tijd): telefoon/WhatsApp +31 970 1027 4442 of [email protected].

E-mailadres

Telefoonnummer