عرض تفاصيل الطلب

يتيح لك سجل الطلبات في تطبيق متجر من بلدنا العثور على أي طلب بسرعة ورؤية كل شيء عنه.

افتح طلباتك

افتح تطبيق المتجر وسجّل الدخول.
اضغط على الطلبات في القائمة السفلية.

التصفية حسب التاريخ

اليوم: الطلبات التي تم تقديمها اليوم
هذا الأسبوع: الطلبات من الأسبوع الحالي
هذا الشهر: الطلبات من الشهر الحالي

التصفية حسب الحالة

الكل: كل طلب
تم التوصيل: الطلبات المكتملة
مرتجع / مسترد: الطلبات التي بها إرجاع أو استرداد
تظهر الطلبات النشطة (قيد الانتظار، مؤكد، قيد المعالجة، جاهز) على لوحة التحكم. راجع الصفحة الرئيسية للوحة تحكم البائع.

ما تراه في الطلب

رقم الطلب والتاريخ والوقت
حالة الطلب
نوع الطلب: توصيل للمنزل أو استلام، والفترة الزمنية للطلبات المجدولة
العناصر: المنتجات والكميات والتنويعات وملاحظات العملاء
الدفع: الدفع عند الاستلام أو الدفع الرقمي، وما إذا تم الدفع
العميل وعنوان التوصيل، والسائق بمجرد تعيينه
الوصفة الطبية لطلبات الوصفات من الصيدلية

الإجراءات من شاشة الطلب

تأكيد أو تعديل أو إلغاء الطلب. راجع التعامل مع طلبات المتجر.
الدردشة مع العميل حول الطلب.
طباعة إيصال: في لوحة البائع، انقر على طباعة الفاتورة في تفاصيل الطلب.

على الكمبيوتر

في لوحة البائع، افتح المبيعات > الطلبات. القوائم هي الكل، قيد الانتظار، مؤكد، قيد المعالجة، جاهز للتوصيل، العنصر في الطريق، تم التوصيل، مسترد و مجدول. انقر على طلب لفتح تفاصيله، بما في ذلك بطاقة موظف التوصيل.

نصيحة

استخدم رقم الطلب عند الاتصال بالدعم بخصوص طلب.

الإجابة على أسئلة العملاء

ابحث عن رقم الطلب الذي يقدمه لك العميل للعثور على الطلب بسرعة.
تحقق من حالة الدفع قبل مناقشة عمليات الاسترداد.
بالنسبة للطلبات المجدولة، تحقق من الفترة الزمنية المختارة البالغة 60 دقيقة قبل الاتصال بالعميل.

هل لديك أسئلة؟ اتصل بدعم التجار من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–17:00 (بتوقيت أمستردام): الهاتف/واتساب +31 970 1027 4442 أو [email protected].

عنوان البريد الإلكتروني

رقم الهاتف