Offerte Aanvragen

Winkelbestellingen verwerken

Elke bestelling op MnBaladna moet door je winkel worden bevestigd. Je kunt bestellingen verwerken in het verkoperspaneel op een computer of in de MnBaladna Store-app op je telefoon. De onderstaande labels komen uit het verkoperspaneel; de app volgt dezelfde stappen.

Bestellijsten

Open in de zijbalk Verkoop > Bestellingen. Bestellingen zijn gegroepeerd op status: Alle, In behandeling, Bevestigd, Verwerking, Klaar voor bezorging, Item onderweg, Bezorgd, Terugbetaald en Gepland.

1. Een nieuwe bestelling bevestigen of annuleren

  1. Open In behandeling en klik op de bestelling om de bestelgegevens te openen.
  2. Controleer de items, aantallen, opmerkingen, betaalmethode en het type bestelling (bezorging of afhaal).
  3. Klik in de kaart Bestelinstellingen op Deze bestelling bevestigen, of Bestelling annuleren en kies een reden als je deze niet kunt uitvoeren.

2. De bestelling indien nodig bewerken

  1. Klik op de bestelgegevens op Bewerken.
  2. Zoek in Item bewerken naar een product, wijzig het aantal of verwijder een item.
  3. Klik op Winkelwagen bijwerken.

Stem wijzigingen eerst af met de klant via Chat.

3. Voorbereiden en overdragen

  1. Stel in Bestelinstellingen de bestelling in op Verwerking wanneer je begint met voorbereiden.
  2. Stel deze in op Klaar voor bezorging wanneer deze is ingepakt.
  3. Klik op Overdragen wanneer de bezorger of afhaalklant deze ophaalt.
  • De kaart Bezorger op de bestelgegevens toont de bezorger. Als je je eigen bezorgers gebruikt, zie Bezorgpersoneel aannemen.
  • De bezorging is voltooid wanneer de klant de bezorger zijn verificatiecode (OTP) geeft.
  • Klik op Factuur afdrukken om een bon voor de tas af te drukken.

Soorten bestellingen die je kunt ontvangen

  • Geplande bestellingen voor een tijdslot van 60 minuten (lijst Gepland)
  • Maandelijkse bestellingen (boodschappen en apotheek) en receptbestellingen (apotheek)
  • Contant betalen bij bezorging of digitale betaling (kaart/iDEAL)
  • Verkoop aan de balie via Verkoop > Pos

Terugbetalingen

Klanten kunnen in de app om een terugbetaling vragen, bijvoorbeeld voor een verkeerd of beschadigd product. Terugbetaalde bestellingen verschijnen in de lijst Terugbetaald.

Zie voor het vinden van eerdere bestellingen Bestelgegevens bekijken.

Vragen? Neem contact op met verkopersondersteuning van maandag tot vrijdag, 09:00–17:00 (Amsterdamse tijd): telefoon/WhatsApp +31 970 1027 4442 of [email protected].

Gerelateerde artikelen

Van ons blog

Alle Onderwerpen

Populaire Artikelen