E-wallet gebruiken

Je MnBaladna-portemonnee bewaart saldo in euro's die je kunt gebruiken om bestellingen te betalen. Geld komt op drie manieren in je portemonnee: je voegt zelf geld toe, je zet loyaliteitspunten om, of een terugbetaling wordt op je portemonnee gestort.

Je saldo controleren

Open de app of web.mnbaladna.com en log in.
Ga naar Profiel > Portemonnee.
Je ziet je huidige saldo en een lijst met transacties (toegevoegd geld, betalingen, terugbetalingen, omgezette punten).

Geld toevoegen

Tik op het portemonneescherm op Geld toevoegen.
Voer het bedrag in.
Betaal met een digitale betaalmethode zoals kaart of iDEAL (veilig verwerkt door Stripe).
Na een succesvolle betaling verschijnt het saldo in je portemonnee.

Betalen met je portemonnee

Ga naar de afrekenpagina.
Selecteer Portemonnee als betaalmethode.
Bevestig je bestelling.

Belangrijk: de portemonnee combineren met een andere betaalmethode voor één bestelling is niet mogelijk. Als je saldo lager is dan het totaalbedrag van de bestelling, voeg dan eerst geld toe of kies in plaats daarvan voor betalen bij levering of digitale betaling. Zie Betaalmethoden.

Terugbetalingen naar je portemonnee

Wanneer een terugbetalingsverzoek wordt goedgekeurd, kan het bedrag naar je portemonnee worden teruggestort, zodat je het meteen kunt gebruiken voor je volgende bestelling. Zie Een bestelling annuleren of een terugbetaling aanvragen.

Loyaliteitspunten naar portemonnee

Je verdient loyaliteitspunten ter waarde van 2% van je bestelwaarde en kunt ze omzetten in portemonneesaldo. Zie Beloningen verdienen.

Houd je portemonnee veilig

Deel je wachtwoord of verificatiecodes nooit.
Als je een transactie ziet die je niet herkent, neem dan direct contact op met support.

Hulp nodig? Ons supportteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 09:00–17:00 (Amsterdamse tijd) in het Engels, Arabisch, Nederlands en Duits. Zie Contact opnemen met MnBaladna Support.

E-mailadres

Telefoonnummer