إدارة طلبات المتجر

يجب تأكيد كل طلب على منصة بلدنا من قبل متجرك. يمكنك إدارة الطلبات في لوحة تحكم البائع على الكمبيوتر أو في تطبيق متجر منصة بلدنا على هاتفك. التسميات أدناه من لوحة تحكم البائع؛ ويتبع التطبيق نفس الخطوات.

قوائم الطلبات

في الشريط الجانبي، افتح المبيعات > الطلبات. يتم تجميع الطلبات حسب الحالة: الكل، قيد الانتظار، مؤكد، قيد المعالجة، جاهز للتوصيل، الطلب في الطريق، تم التوصيل، مسترد ومجدول.

1. تأكيد أو إلغاء طلب جديد

افتح قيد الانتظار وانقر على الطلب لفتح تفاصيل الطلب.
تحقق من العناصر والكميات والملاحظات وطريقة الدفع ونوع الطلب (توصيل أو استلام).
في بطاقة إعداد الطلب، انقر على تأكيد هذا الطلب، أو إلغاء الطلب واختر سبباً إذا لم تتمكن من تنفيذه.

2. تعديل الطلب إذا لزم الأمر

في تفاصيل الطلب، انقر على تعديل.
في تعديل العنصر، ابحث عن منتج، قم بتغيير الكمية أو إزالة عنصر.
انقر على تحديث السلة.

اتفق على التغييرات مع العميل أولاً من خلال الدردشة.

3. التحضير والتسليم

في إعداد الطلب، اضبط الطلب على قيد المعالجة عند بدء التحضير.
اضبطه على جاهز للتوصيل عندما يتم تغليفه.
انقر على تسليم عندما يستلمه السائق أو عميل الاستلام.

تُظهر بطاقة عامل التوصيل في تفاصيل الطلب السائق. إذا كنت تستخدم سائقيك الخاصين، راجع توظيف موظفي التوصيل.
يكتمل التوصيل عندما يعطي العميل السائق رمز التحقق الخاص به (OTP).
انقر على طباعة الفاتورة لطباعة إيصال للكيس.

أنواع الطلبات التي قد تستقبلها

طلبات مجدولة لفترة 60 دقيقة (قائمة مجدول)
طلبات شهرية (بقالة وصيدلية) وطلبات الوصفات الطبية (صيدلية)
الدفع عند الاستلام أو الدفع الرقمي (بطاقة/iDEAL)
مبيعات مباشرة من خلال المبيعات > نقطة البيع

المبالغ المستردة

يمكن للعملاء طلب استرداد في التطبيق، على سبيل المثال لمنتج خاطئ أو تالف. تظهر الطلبات المستردة في قائمة مسترد.

للعثور على الطلبات السابقة، راجع عرض تفاصيل الطلب.

هل لديك أسئلة؟ اتصل بدعم التجار من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–17:00 (بتوقيت أمستردام): الهاتف/واتساب +31 970 1027 4442 أو [email protected].

عنوان البريد الإلكتروني

رقم الهاتف