قبول الطلبات وتوصيلها

يشرح هذا الدليل عملية التوصيل من البداية إلى النهاية في تطبيق MnBaladna Delivery: Earn Daily. لم تسجل بعد؟ راجع كن سائق توصيل لدى من بلدنا.

هل تعمل لصالح متجر واحد؟ سجّل الدخول باستخدام رقم الهاتف وكلمة المرور التي أنشأها لك المتجر في لوحة البائع الخاصة به. راجع توظيف مندوبي التوصيل.

1. الاتصال بالإنترنت

1. افتح التطبيق وسجّل الدخول.
2. غيّر حالتك إلى متصل.
3. أبقِ خدمة الموقع مفعّلة حتى نتمكن من إرسال الطلبات القريبة إليك.

2. قبول الطلب

• تظهر طلبات الطلبات الجديدة مع اسم المتجر ومنطقة العميل والمسافة.
• اضغط قبول لأخذ الطلب، أو تجاهله/ارفضه.
• يمكنك حمل حتى 3 طلبات في نفس الوقت.

3. الاستلام من المتجر

1. اضغط على عنوان المتجر للانتقال إليه.
2. أظهر رقم الطلب لموظفي المتجر.
3. تحقق من أن عدد الأصناف والأكياس يتطابق مع الطلب.
4. اضغط تم الاستلام.

4. التوصيل إلى العميل

1. اضغط على عنوان العميل لبدء الملاحة.
2. اقرأ ملاحظات التوصيل (جرس الباب، الطابق، المدخل).
3. هل تحتاج مساعدة في العثور على العنوان؟ اتصل بالعميل أو راسله عبر الدردشة من شاشة الطلب.

5. إكمال التوصيل

1. سلّم الطلب.
2. في حالة الدفع عند الاستلام، حصّل المبلغ الظاهر في التطبيق.
3. اطلب من العميل رمز التحقق (OTP) وأدخله في التطبيق.
4. اضغط تم التوصيل. يكتمل الطلب ويتم تحديث أرباحك.

إذا حدث خطأ ما

• العميل غير متاح: اتصل به وأرسل له رسالة، وانتظر بضع دقائق، ثم تواصل مع الدعم.
• الطلب غير جاهز أو الأصناف ناقصة: أخبر المتجر وتواصل مع الدعم.
• لا يمكنك إكمال الطلب: ألغِ الطلب مع سبب الإلغاء المناسب في التطبيق، وتواصل مع الدعم.

نصائح

• افصل الأصناف الساخنة عن الباردة واستخدم حقيبة التوصيل.
• كن ودودًا: يمكن للعملاء إضافة إكرامية لك في التطبيق.
• التزم بقواعد المرور؛ السلامة أولاً.

هل لديك أسئلة؟ تواصل مع دعم السائقين من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–17:00 (بتوقيت أمستردام): هاتف/واتساب +31 970 1027 4442 أو [email protected].

مقالات ذات صلة

• كن سائق توصيل لدى من بلدنا
• أرباح السائق والإكراميات والنقد في اليد
• توظيف مندوبي التوصيل

من مدونتنا

• كيف تصبح سائق توصيل مع من بلدنا