Ihren Shop einzurichten ist nur der erste Schritt. Sobald Sie live sind, wird der Verkauf auf MnBaladna zur täglichen Routine: Bestellungen gehen ein, der Lagerbestand muss aktualisiert werden und Auszahlungen müssen auf Ihrem Konto eingehen. Diese Anleitung beschreibt genau, wie diese Routine aussieht, von der Registrierung bis zu Ihrer ersten Auszahlung.

Wenn Sie noch entscheiden, ob Sie Ihren eigenen Online-Shop aufbauen möchten, lesen Sie zuerst Eine professionelle Website für Ihren Shop oder Ihr Restaurant erhalten. Jeder Händler erhält einen eigenen Webshop in jedem Tarif, den Sie in Ihrem Dashboard aktivieren und anpassen. Diese Anleitung setzt dort an und konzentriert sich auf die Führung Ihres Shops, sobald er eingerichtet ist. Möchten Sie sehen, wie ein fertiger Shop aussieht? Durchsuchen Sie unseren Demo-Shop, Makhzan MnBaladna. Zahlungen im Demo-Shop laufen im Testmodus, sodass Sie sicher stöbern können: Es werden keine echten Bestellungen aufgegeben und kein Geld abgebucht. Lesen Sie hier mehr über den Demo-Shop.

Schritt 1: Registrierung und Dokumente

Um Ihren Shop zu eröffnen, füllen Sie das Registrierungsformular auf der MnBaladna-Händleranmeldeseite aus. Das Formular hat drei Schritte:

1. Geschäftsinformationen: Ihr Shopname und Ihre Adresse, die Zone, in der Sie tätig sind, Ihre ungefähre Lieferzeit, Ihr Logo und Ihr Titelbild sowie die Kontaktdaten des Inhabers.
2. Geschäftsplan: Wählen Sie zwischen einer provisionsbasierten Option (Zahlung pro Verkauf) und einem Jahresabonnement. Siehe die FAQ unten.
3. Abschluss: Reichen Sie Ihre Bewerbung ein.

Es hilft, diese Angaben vorher bereitzuhalten:

• Ihr Firmenname, Ihre Adresse und Kontaktdaten.
• Ihre KVK-Nummer (Handelskammer).
• Ihre BTW-Identifikationsnummer (Umsatzsteuer).
• Ein niederländisches oder europäisches Bankkonto (IBAN) für Auszahlungen.

Ihre Bewerbung wird vor der Freischaltung Ihres Shops geprüft, normalerweise innerhalb weniger Tage. Jeder Händler erhält eine gebrandete Shop-Seite, einen Produktkatalog, Bestell- und Lieferverwaltung sowie ein POS-System, und MnBaladna kümmert sich um Hosting und Zahlungen.

Schritt 2: Tägliche Bestellverwaltung

Sobald Ihr Shop aktiv ist, läuft alles über die MnBaladna Store App auf Android. Eine iPhone-App ist in Entwicklung; in der Zwischenzeit können Sie Ihren Shop in jedem Browser über den Händler-Login verwalten.

• Benachrichtigungen über neue Bestellungen. Sie werden benachrichtigt, sobald ein Kunde bestellt.
• Bestellstatus. Markieren Sie Bestellungen als in Vorbereitung, abholbereit oder zur Lieferung übergeben, durch Ihr eigenes Personal oder einen MnBaladna-Lieferfahrer, je nach Ihrer Einrichtung.
• Bestellverlauf. Überprüfen Sie vergangene Bestellungen, um Ihre meistverkauften Produkte und geschäftigsten Zeiten zu erkennen.

Die Anleitung zum Verkäufer-Dashboard und wie man Bestelldetails anzeigt zeigen, wo alles zu finden ist. Für Restaurants haben wir auch Tipps zur Bewältigung Ihrer geschäftigsten Zeiten.

Schritt 3: Ihren Lagerbestand genau halten

Nichts frustriert einen Kunden mehr, als etwas zu bestellen, das sich als nicht verfügbar herausstellt. In der Store App können Sie:

• Neue Produkte hinzufügen (siehe wie man ein Produkt hinzufügt).
• Lagerbestände aktualisieren, wenn Artikel ausverkauft sind oder nachgefüllt werden.
• Ein Produkt vorübergehend ausblenden, anstatt es zu löschen, damit Sie es später wieder aktivieren können.
• Preise für Aktionen oder saisonale Änderungen anpassen.

Schritt 4: Ihr Guthaben und Auszahlungen verstehen

Die Store App bietet Ihnen einen finanziellen Überblick über Ihren Shop:

• Einnahmen und Ausgaben, pro Bestellung verfolgt.
• Ihr aktuelles Guthaben, aktualisiert, wenn Bestellungen abgeschlossen sind.
• Auszahlungen an die von Ihnen registrierte IBAN gesendet.

Das bedeutet, Sie benötigen keine separate Tabelle, um zu wissen, wie Ihr Shop abschneidet. Alles ist jederzeit von Ihrem Telefon aus sichtbar.

Tipps für einen reibungslosen Shop-Betrieb

1. Überprüfen Sie die App täglich, auch an ruhigen Tagen, damit Sie keine Bestellung oder Warnung bei niedrigem Lagerbestand verpassen.
2. Aktualisieren Sie den Lagerbestand sofort, wenn etwas ausgeht, nicht erst am Ende des Tages.
3. Halten Sie Ihre Öffnungszeiten und Lieferzeit genau. Ändern Sie Ihre Öffnungs- und Schließzeiten sowie Ihre geschätzte Lieferzeit in der Store App, wann immer sie sich ändern, zum Beispiel an Feiertagen oder geschäftigen Abenden.
4. Nutzen Sie den Bestellverlauf zur Vorausplanung. Wenn ein Produkt jedes Wochenende ausverkauft ist, bestellen Sie mehr vor Freitag.
5. Antworten Sie schnell, wenn ein Kunde Sie kontaktiert bezüglich seiner Bestellung. Schnelle Antworten schaffen Vertrauen und Wiederholungsbestellungen.
6. Überprüfen Sie Ihr Guthaben wöchentlich, damit Auszahlungen und Ausgaben nie überraschend kommen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Prüfung der Registrierung?

Die Prüfzeiten variieren je nach Vollständigkeit Ihrer Bewerbung. Wenn Sie Ihre KVK-, BTW- und IBAN-Angaben bereithalten, beschleunigt dies den Prozess.

Welchen Tarif sollte ich wählen?

Sie wählen während der Registrierung:

• Provisionsbasiert (Zahlung pro Verkauf): keine feste Gebühr. Die Provision variiert je nach Geschäftstyp: etwa 10 % für Restaurants, 5–8 % für Lebensmittel und 8–10 % für Einzelhandel. Ein guter erster Schritt, wenn Sie neu oder unsicher sind.
• Jahresabonnement: Economy 199 €, Intermediate 299 €, Advanced 399 € oder Premium 599 € pro Jahr, jeweils mit einer kostenlosen 3-monatigen Testphase. Die Tarife unterscheiden sich in der Anzahl der enthaltenen Bestellungen und Produkte, und die höheren Tarife bieten Chat-Funktionen.

Vergleichen Sie die Details auf der MnBaladna-Preistarifseite oder kontaktieren Sie unser Team, wenn Sie unsicher sind, welcher zu Ihrem Shop passt.

Kann ich meinen Shop vorübergehend pausieren?

Ja, Sie können einzelne Produkte ausblenden oder Ihren Shop als geschlossen markieren, zum Beispiel während eines Urlaubs.

Wie oft werden Auszahlungen gesendet?

Auszahlungen werden an Ihre registrierte IBAN basierend auf dem Guthaben Ihres Shops gesendet. Überprüfen Sie die Store App oder kontaktieren Sie den Support für den genauen Zeitplan, der für Ihr Konto gilt.

Kann ich in mehr als einer Sprache verkaufen?

Ja. MnBaladna funktioniert auf Englisch, Arabisch, Niederländisch und Deutsch, und Sie können Ihre Shop-Details in jeder dieser Sprachen hinzufügen. Das Hinzufügen von Produktnamen und -beschreibungen auf Arabisch und Niederländisch hilft Ihnen, mehr Kunden zu erreichen. Unser Support-Team hilft Ihnen auch in allen vier Sprachen.

Sollte ich über einen Marktplatz oder direkt verkaufen?

Beides kann funktionieren. Lesen Sie unseren Vergleich zum direkten Verkauf anstelle über einen großen Marktplatz.

Alles, was Sie brauchen, in einer App

Von Ihrer ersten Bestellung bis zu Ihrer letzten Auszahlung hält die MnBaladna Store App Ihr Geschäft organisiert. Registrieren Sie Ihren Shop und beginnen Sie noch heute mit dem Verkaufen.

Hilfreiche Anleitungen aus dem MnBaladna Help Center

• Als Verkäufer starten
• Tarife für Händler
• Shop-Bestellungen bearbeiten
• Ihr Guthaben anzeigen
• Auszahlungen bearbeiten