إعداد متجرك هو الخطوة الأولى فقط. بمجرد أن تصبح متاحًا، يصبح البيع على منصة بلدنا روتينًا يوميًا: تصل الطلبات، ويحتاج المخزون إلى تحديث، ويجب أن تصل المدفوعات إلى حسابك. يشرح هذا الدليل بالتفصيل كيف يبدو هذا الروتين، من التسجيل إلى أول دفعة لك.

إذا كنت لا تزال تقرر ما إذا كنت ستبني متجرك الإلكتروني الخاص، اقرأ احصل على موقع إلكتروني احترافي لمتجرك أو مطعمك أولاً. يحصل كل تاجر على متجر إلكتروني خاص به في أي خطة، تقوم بتفعيله وتخصيصه من لوحة التحكم الخاصة بك. يبدأ هذا الدليل من هناك ويركز على إدارة متجرك بعد إعداده. هل تريد رؤية كيف يبدو المتجر المكتمل؟ تصفح متجرنا التجريبي، مخزن بلدنا. تتم المدفوعات في المتجر التجريبي في وضع الاختبار، لذا من الآمن استكشافه: لا يتم تقديم طلبات حقيقية ولا يتم تحصيل أي أموال. اقرأ المزيد عن المتجر التجريبي هنا.

الخطوة 1: التسجيل والمستندات

لفتح متجرك، املأ نموذج التسجيل على صفحة تسجيل البائعين في منصة بلدنا. يحتوي النموذج على ثلاث خطوات:

1. معلومات النشاط التجاري: اسم متجرك وعنوانه، المنطقة التي تعمل فيها، وقت التوصيل التقريبي، شعارك وصورة الغلاف، وبيانات الاتصال بالمالك.
2. خطة العمل: اختر بين خيار العمولة (الدفع حسب البيع) وخطة الاشتراك السنوي. راجع الأسئلة الشائعة أدناه.
3. الإكمال: أرسل طلبك.

من المفيد تجهيز هذه التفاصيل قبل البدء:

• اسم نشاطك التجاري وعنوانك وبيانات الاتصال بك.
• رقم KVK (غرفة التجارة) الخاص بك.
• رقم تعريف BTW (ضريبة القيمة المضافة) الخاص بك.
• حساب بنكي هولندي أو أوروبي (IBAN) لاستلام المدفوعات.

تتم مراجعة طلبك قبل أن يصبح متجرك متاحًا، عادةً خلال أيام. يحصل كل تاجر على صفحة متجر تحمل علامته التجارية، وكتالوج منتجات، وإدارة الطلبات والتوصيل، ونظام نقاط بيع، وتتولى منصة بلدنا الاستضافة والمدفوعات.

الخطوة 2: إدارة الطلبات يوميًا

بمجرد أن يصبح متجرك نشطًا، يعمل كل شيء من خلال تطبيق متجر بلدنا على أندرويد. تطبيق آيفون قيد التطوير؛ حتى ذلك الحين يمكنك إدارة متجرك في أي متصفح من خلال تسجيل دخول البائع.

• إشعارات الطلبات الجديدة. يتم إشعارك بمجرد أن يطلب العميل.
• حالة الطلب. ضع علامة على الطلبات كقيد التحضير، أو جاهزة للاستلام، أو تم تسليمها للتوصيل، بواسطة موظفيك أو سائق توصيل من منصة بلدنا، حسب إعدادك.
• سجل الطلبات. راجع الطلبات السابقة لتحديد منتجاتك الأكثر مبيعًا وأوقات الذروة.

يوضح دليل لوحة تحكم البائع وكيفية عرض تفاصيل الطلب مكان العثور على كل شيء. بالنسبة للمطاعم، لدينا أيضًا نصائح حول التعامل مع ساعات الذروة.

الخطوة 3: الحفاظ على دقة مخزونك

لا شيء يزعج العميل أكثر من طلب شيء يتبين أنه غير متوفر. في تطبيق المتجر يمكنك:

• إضافة منتجات جديدة (راجع كيفية إضافة منتج).
• تحديث مستويات المخزون عند نفاد العناصر أو إعادة تخزينها.
• إخفاء منتج مؤقتًا بدلاً من حذفه، حتى تتمكن من إعادته لاحقًا.
• تعديل الأسعار للعروض الترويجية أو التغيرات الموسمية.

الخطوة 4: فهم رصيدك ومدفوعاتك

يمنحك تطبيق المتجر نظرة مالية عامة على متجرك:

• الإيرادات والمصروفات، يتم تتبعها لكل طلب.
• رصيدك الحالي، يتم تحديثه عند اكتمال الطلبات.
• المدفوعات المرسلة إلى رقم IBAN الذي سجلته.

هذا يعني أنك لا تحتاج إلى جدول بيانات منفصل لمعرفة أداء متجرك. كل شيء مرئي من هاتفك، في أي وقت.

نصائح لإدارة متجرك بسلاسة

1. تحقق من التطبيق يوميًا، حتى في الأيام الهادئة، حتى لا تفوتك أي طلب أو تنبيه انخفاض المخزون.
2. حدّث المخزون لحظة نفاد أي شيء، بدلاً من نهاية اليوم.
3. حافظ على دقة ساعات عملك ووقت التوصيل. غيّر ساعات الفتح والإغلاق ووقت التوصيل المقدر في تطبيق المتجر كلما تغيرت، على سبيل المثال في العطلات أو الأمسيات المزدحمة.
4. استخدم سجل الطلبات للتخطيط المسبق. إذا نفد منتج كل عطلة نهاية أسبوع، اطلب المزيد قبل الجمعة.
5. رد بسرعة إذا اتصل بك عميل بخصوص طلبه. الردود السريعة تبني الثقة وتؤدي إلى طلبات متكررة.
6. راجع رصيدك أسبوعيًا حتى لا تأتي المدفوعات والمصروفات كمفاجأة.

الأسئلة الشائعة

كم تستغرق مراجعة التسجيل؟

تختلف أوقات المراجعة حسب اكتمال طلبك. وجود تفاصيل KVK و BTW و IBAN جاهزة يساعد في تسريع الأمور.

أي خطة يجب أن أختار؟

تختار أثناء التسجيل:

• القائمة على العمولة (الدفع حسب البيع): لا رسوم ثابتة. تختلف العمولة حسب نوع النشاط التجاري: حوالي 10% للمطاعم، و5-8% للبقالة، و8-10% للتجزئة. خطوة أولى جيدة إذا كنت جديدًا أو غير متأكد.
• الاشتراك السنوي: الاقتصادي 199 يورو، المتوسط 299 يورو، المتقدم 399 يورو أو المميز 599 يورو سنويًا، كل منها مع تجربة مجانية لمدة 3 أشهر. تختلف الخطط في عدد الطلبات والمنتجات المشمولة، والخطط الأعلى تضيف ميزات الدردشة.

قارن التفاصيل على صفحة خطط الأسعار في منصة بلدنا، أو اتصل بفريقنا إذا لم تكن متأكدًا من الأنسب لمتجرك.

هل يمكنني إيقاف متجري مؤقتًا؟

نعم، يمكنك إخفاء منتجات فردية أو تعيين متجرك كمغلق، على سبيل المثال خلال عطلة.

كم مرة يتم إرسال المدفوعات؟

يتم إرسال المدفوعات إلى رقم IBAN المسجل بناءً على رصيد متجرك. تحقق من تطبيق المتجر أو اتصل بالدعم لمعرفة الجدول الزمني الدقيق الذي ينطبق على حسابك.

هل يمكنني البيع بأكثر من لغة؟

نعم. تعمل منصة بلدنا بالإنجليزية والعربية والهولندية والألمانية، ويمكنك إضافة تفاصيل متجرك بكل من هذه اللغات. إضافة أسماء المنتجات وأوصافها باللغتين العربية والهولندية يساعدك في الوصول إلى المزيد من العملاء. كما يساعدك فريق الدعم لدينا بجميع اللغات الأربع.

هل يجب أن أبيع عبر سوق إلكتروني أم مباشرة؟

كلاهما يمكن أن ينجح. اقرأ مقارنتنا حول البيع مباشرة بدلاً من خلال سوق إلكتروني كبير.

كل ما تحتاجه، في تطبيق واحد

من أول طلب لك إلى أحدث دفعة، يحافظ تطبيق متجر بلدنا على تنظيم عملك. سجل متجرك وابدأ البيع اليوم.

أدلة مفيدة من مركز مساعدة منصة بلدنا

• ابدأ كبائع
• خطط التجار
• التعامل مع طلبات المتجر
• عرض رصيدك
• معالجة السحوبات