Verkoper Voorwaarden: Samenvatting

Deze pagina is een samenvatting in duidelijke taal voor winkels, restaurants en apotheken die verkopen op MnBaladna. Het is niet de volledige overeenkomst. De juridisch bindende voorwaarden zijn onze Algemene Voorwaarden. Als deze samenvatting en de Algemene Voorwaarden verschillen, gelden de Algemene Voorwaarden.

1. Wat MnBaladna doet

MnBaladna is een multi-vendor bezorgmarktplaats in Nederland. We vermelden uw winkel in de MnBaladna-app en op web.mnbaladna.com (secties Boodschappen, Eten, Winkel en Apotheek), geven klantorders aan u door en verbinden orders met bezorgers. U verkoopt uw eigen producten en blijft daarvoor verantwoordelijk.

2. Toetreden

• Registreer u op mnbaladna.com/vendor/apply. MnBaladna beoordeelt uw aanvraag.
• Na goedkeuring beheert u uw winkel in de MnBaladna Store-app en het verkoperspaneel.
• Elke handelaar krijgt een eigen winkelwebsite.

3. Abonnementen en kosten

U kiest een jaarlijks abonnement of het commissieplan.

• Economy: €199 per jaar
• Intermediate: €299 per jaar
• Advanced: €399 per jaar
• Premium: €599 per jaar

Elk abonnement start met een gratis proefperiode van 3 maanden. Abonnementen verschillen in order- en productlimieten en functies; zie Abonnementen voor Handelaars.

Commissieplan: geen jaarlijkse kosten; u betaalt een percentage van elke order, ongeveer 10% voor restaurants, 5–8% voor boodschappen en 8–10% voor winkels. Het exacte tarief voor uw winkel wordt bevestigd door MnBaladna.

U kunt uw abonnement wijzigen, verlengen of opzeggen in het verkoperspaneel onder Mijn Bedrijfsabonnement.

4. Uitbetalingen

• Uw inkomsten worden weergegeven in uw portemonnee in het verkoperspaneel en de Store-app.
• U wordt betaald door een opnameverzoek naar uw bankrekening (meestal ongeveer 3 werkdagen) of PayPal (meestal ongeveer 2 werkdagen) te sturen.
• Houd uw uitbetalingsgegevens (bank of PayPal) correct en up-to-date.

5. Uw producten

U bent verantwoordelijk voor wat u verkoopt. In het bijzonder:

• Nauwkeurige vermeldingen: namen, beschrijvingen, foto's, prijzen, eenheden, allergenen en voorraad moeten correct en up-to-date zijn.
• Kwaliteit: producten moeten vers, veilig, binnen hun houdbaarheidsdatum en in goede staat zijn.
• Hygiëne: bereid, bewaar en verpak voedsel en andere producten hygiënisch en in overeenstemming met de voedselveiligheidsregels die van toepassing zijn op uw bedrijf.
• Halal-nauwkeurigheid: markeer een product of uw winkel alleen als halal als dat waar is. Klanten vertrouwen hierop.
• Alleen legale producten: verkoop geen nagemaakte, verboden of onveilige goederen, en volg de regels voor uw type bedrijf (bijvoorbeeld voor apotheekproducten).

6. Orders verwerken

• Bevestig of annuleer nieuwe orders snel en bereid ze voor binnen de door u ingestelde voorbereidingstijd.
• Verpak orders goed (houd warme en koude items gescheiden) en controleer of elk item is inbegrepen.
• Markeer de order als gereed en geef deze aan de bezorger (of uw eigen bezorger, als u zelf bezorgt).
• Als een item niet beschikbaar is, werk de order bij of neem contact op met de klant of support voordat de order uw winkel verlaat.
• Behandel annuleringen en terugbetalingen in overeenstemming met MnBaladna's Terugbetalingsbeleid en Annuleringsbeleid.

7. Openingstijden en beschikbaarheid

• Houd uw openingstijden, voorbereidingstijd en bezorgtijd correct in de Store-app of het verkoperspaneel.
• Als u geen orders kunt aannemen (bijvoorbeeld op een feestdag of wanneer u het te druk heeft), gebruik Winkel tijdelijk gesloten zodat klanten niet kunnen bestellen.

8. Chat en klantcontact

• Op abonnementen met chat (Advanced en Premium), beantwoord klantberichten beleefd en tijdig.
• Gebruik klantgegevens alleen om hun order te verwerken. Ons Privacybeleid is van toepassing.
• Reageer respectvol op beoordelingen.

9. Opschorting en sluiting van uw winkel

MnBaladna kan vermeldingen of accounts opschorten of verwijderen die deze regels of de Algemene Voorwaarden overtreden. Om uw winkelaccount te sluiten, neem contact op met support; de details staan in de Algemene Voorwaarden.

Vragen?

Neem contact op met handelaarssupport van maandag tot vrijdag, 09:00–17:00 (Amsterdamse tijd): telefoon/WhatsApp +31 85 369 7844, [email protected] of het contactformulier.

Lees de volledige Algemene Voorwaarden.