Verkäuferbedingungen: Zusammenfassung

Diese Seite ist eine allgemein verständliche Zusammenfassung für Geschäfte, Restaurants und Apotheken, die auf MnBaladna verkaufen. Sie ist nicht die vollständige Vereinbarung. Die rechtlich bindenden Bedingungen sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn diese Zusammenfassung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen voneinander abweichen, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Was MnBaladna tut

MnBaladna ist ein Multi-Vendor-Liefermarktplatz in den Niederlanden. Wir listen Ihr Geschäft in der MnBaladna-App und auf web.mnbaladna.com (Bereiche Lebensmittel, Essen, Shop und Apotheke), leiten Kundenbestellungen an Sie weiter und verbinden Bestellungen mit Fahrern. Sie verkaufen Ihre eigenen Produkte und bleiben dafür verantwortlich.

2. Beitritt

• Registrieren Sie sich unter mnbaladna.com/vendor/apply. MnBaladna prüft Ihre Bewerbung.
• Nach der Genehmigung verwalten Sie Ihr Geschäft in der App MnBaladna Store und im Verkäuferpanel.
• Jeder Händler erhält seine eigene Geschäftswebsite.

3. Tarife und Gebühren

Sie wählen ein Jahresabonnement oder den Provisionsplan.

• Economy: 199 € pro Jahr
• Intermediate: 299 € pro Jahr
• Advanced: 399 € pro Jahr
• Premium: 599 € pro Jahr

Jeder Abonnementtarif beginnt mit einer 3-monatigen kostenlosen Testphase. Die Tarife unterscheiden sich in Bestell- und Produktlimits sowie Funktionen; siehe Tarife für Händler.

Provisionsplan: keine Jahresgebühr; Sie zahlen einen Prozentsatz pro Bestellung, etwa 10 % für Restaurants, 5–8 % für Lebensmittelgeschäfte und 8–10 % für Einzelhandel. Der genaue Satz für Ihr Geschäft wird von MnBaladna bestätigt.

Sie können Ihren Tarif im Verkäuferpanel unter Mein Geschäftsplan ändern, verlängern oder kündigen.

4. Auszahlungen

• Ihre Einnahmen werden in Ihrer Wallet im Verkäuferpanel und in der Store-App angezeigt.
• Sie werden bezahlt, indem Sie eine Auszahlungsanfrage an Ihr Bankkonto (in der Regel etwa 3 Werktage) oder PayPal (in der Regel etwa 2 Werktage) senden.
• Halten Sie Ihre Auszahlungsdaten (Bank oder PayPal) korrekt und aktuell.

5. Ihre Produkte

Sie sind für das verantwortlich, was Sie verkaufen. Insbesondere:

• Genaue Einträge: Namen, Beschreibungen, Fotos, Preise, Einheiten, Allergene und Bestand müssen korrekt und aktuell sein.
• Qualität: Produkte müssen frisch, sicher, innerhalb des Haltbarkeitsdatums und in gutem Zustand sein.
• Hygiene: Bereiten Sie Lebensmittel und andere Produkte hygienisch zu, lagern und verpacken Sie sie gemäß den für Ihr Unternehmen geltenden Lebensmittelsicherheitsvorschriften.
• Halal-Genauigkeit: Kennzeichnen Sie ein Produkt oder Ihr Geschäft nur dann als halal, wenn dies zutrifft. Kunden verlassen sich darauf.
• Nur legale Produkte: Verkaufen Sie keine gefälschten, verbotenen oder unsicheren Waren und befolgen Sie die Vorschriften für Ihre Art von Geschäft (zum Beispiel für Apothekenprodukte).

6. Bearbeitung von Bestellungen

• Bestätigen oder stornieren Sie neue Bestellungen schnell und bereiten Sie sie dann innerhalb der von Ihnen festgelegten Zubereitungszeit vor.
• Verpacken Sie Bestellungen gut (halten Sie warme und kalte Artikel getrennt) und prüfen Sie, ob jeder Artikel enthalten ist.
• Markieren Sie die Bestellung als bereit und übergeben Sie sie dem Fahrer (oder Ihrem eigenen Fahrer, wenn Sie selbst liefern).
• Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, aktualisieren Sie die Bestellung oder kontaktieren Sie den Kunden oder den Support, bevor die Bestellung Ihr Geschäft verlässt.
• Bearbeiten Sie Stornierungen und Rückerstattungen gemäß der Rückerstattungsrichtlinie und der Stornierungsrichtlinie von MnBaladna.

7. Öffnungszeiten und Verfügbarkeit

• Halten Sie Ihre Öffnungszeiten, Zubereitungszeit und Lieferzeit in der Store-App oder im Verkäuferpanel korrekt.
• Wenn Sie keine Bestellungen annehmen können (zum Beispiel an einem Feiertag oder wenn Sie zu beschäftigt sind), verwenden Sie Geschäft vorübergehend geschlossen, damit Kunden nicht bestellen können.

8. Chat und Kundenkontakt

• Beantworten Sie in Tarifen mit Chat (Advanced und Premium) Kundenanfragen höflich und rechtzeitig.
• Verwenden Sie Kundendaten nur zur Bearbeitung ihrer Bestellung. Unsere Datenschutzrichtlinie gilt.
• Antworten Sie auf Bewertungen respektvoll.

9. Sperrung und Schließung Ihres Geschäfts

MnBaladna kann Einträge oder Konten sperren oder entfernen, die gegen diese Regeln oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Um Ihr Geschäftskonto zu schließen, kontaktieren Sie den Support; die Details finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Fragen?

Kontaktieren Sie den Händler-Support von Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (Amsterdamer Zeit): Telefon/WhatsApp +31 970 1027 4442, [email protected] oder das Kontaktformular.

Lesen Sie die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.