شروط البائع: ملخص

هذه الصفحة ملخص بلغة واضحة للمتاجر والمطاعم والصيدليات التي تبيع على منصتنا. إنها ليست الاتفاقية الكاملة. الشروط الملزمة قانونًا هي الشروط والأحكام. إذا اختلف هذا الملخص عن الشروط والأحكام، تسري الشروط والأحكام.

1. ما تقوم به منصتنا

منصتنا هي سوق توصيل متعدد البائعين في هولندا. ندرج متجرك في تطبيقنا وعلى web.mnbaladna.com (أقسام البقالة، الطعام، المتجر والصيدلية)، ونمرر طلبات العملاء إليك، ونربط الطلبات بالسائقين. أنت تبيع منتجاتك الخاصة وتبقى مسؤولاً عنها.

2. الانضمام

• سجل في mnbaladna.com/vendor/apply. تراجع منصتنا طلبك.
• بعد الموافقة، تدير متجرك في تطبيق متجر منصتنا ولوحة البائع.
• كل تاجر يحصل على موقع متجر خاص به.

3. الخطط والرسوم

تختار اشتراكًا سنويًا أو خطة العمولة.

• الاقتصادية: 199 يورو سنويًا
• المتوسطة: 299 يورو سنويًا
• المتقدمة: 399 يورو سنويًا
• المميزة: 599 يورو سنويًا

تبدأ كل خطة اشتراك بـ تجربة مجانية لمدة 3 أشهر. تختلف الخطط في حدود الطلبات والمنتجات والميزات؛ راجع خطط التجار.

خطة العمولة: لا رسوم سنوية؛ تدفع نسبة من كل طلب، حوالي 10% للمطاعم، 5–8% للبقالة و 8–10% للتجزئة. يتم تأكيد السعر الدقيق لمتجرك من قبل منصتنا.

يمكنك تغيير أو تجديد أو إلغاء خطتك في لوحة البائع تحت خطة عملي.

4. المدفوعات

• تظهر أرباحك في محفظتك في لوحة البائع وتطبيق المتجر.
• يتم الدفع لك عن طريق إرسال طلب سحب إلى حسابك البنكي (عادة حوالي 3 أيام عمل) أو PayPal (عادة حوالي يومي عمل).
• حافظ على تفاصيل الدفع الخاصة بك (البنك أو PayPal) صحيحة ومحدثة.

5. منتجاتك

أنت مسؤول عن ما تبيعه. على وجه الخصوص:

• قوائم دقيقة: يجب أن تكون الأسماء والأوصاف والصور والأسعار والوحدات ومسببات الحساسية والمخزون صحيحة ومحدثة.
• الجودة: يجب أن تكون المنتجات طازجة وآمنة وضمن تاريخ انتهاء الصلاحية وفي حالة جيدة.
• النظافة: قم بتحضير وتخزين وتغليف الطعام والمنتجات الأخرى بطريقة صحية ووفقًا لقواعد سلامة الغذاء التي تنطبق على عملك.
• دقة الحلال: لا تضع علامة حلال على منتج أو متجرك إلا إذا كان ذلك صحيحًا. يعتمد العملاء على هذا.
• المنتجات القانونية فقط: لا تبيع سلعًا مقلدة أو محظورة أو غير آمنة، واتبع القواعد الخاصة بنوع عملك (على سبيل المثال لمنتجات الصيدلية).

6. التعامل مع الطلبات

• أكد أو ألغِ الطلبات الجديدة بسرعة، ثم قم بتحضيرها خلال وقت التحضير الذي حددته.
• قم بتغليف الطلبات جيدًا (افصل العناصر الساخنة والباردة) وتحقق من تضمين كل عنصر.
• حدد الطلب كجاهز وسلمه للسائق (أو سائقك الخاص، إذا كنت توصل بنفسك).
• إذا كان أحد العناصر غير متوفر، قم بتحديث الطلب أو اتصل بالعميل أو الدعم قبل مغادرة الطلب لمتجرك.
• تعامل مع الإلغاءات والاسترداد وفقًا لـ سياسة الاسترداد و سياسة الإلغاء الخاصة بمنصتنا.

7. ساعات العمل والتوفر

• حافظ على ساعات عملك ووقت التحضير ووقت التوصيل صحيحة في تطبيق المتجر أو لوحة البائع.
• إذا لم تتمكن من استقبال الطلبات (على سبيل المثال في عطلة أو عندما تكون مشغولاً جدًا)، استخدم إغلاق المتجر مؤقتًا حتى لا يتمكن العملاء من الطلب.

8. الدردشة والتواصل مع العملاء

• في الخطط التي تتضمن الدردشة (المتقدمة والمميزة)، رد على رسائل العملاء بأدب وفي الوقت المناسب.
• استخدم تفاصيل العملاء فقط للتعامل مع طلباتهم. تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• رد على المراجعات باحترام.

9. تعليق وإغلاق متجرك

قد تقوم منصتنا بتعليق أو إزالة القوائم أو الحسابات التي تنتهك هذه القواعد أو الشروط والأحكام. لإغلاق حساب متجرك، اتصل بالدعم؛ التفاصيل موجودة في الشروط والأحكام.

أسئلة؟

اتصل بدعم التجار من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–17:00 (بتوقيت أمستردام): هاتف/واتساب +31 970 1027 4442، [email protected] أو نموذج الاتصال.

اقرأ الشروط والأحكام الكاملة.