صفحة "الدردشة المباشرة" توفر للزبائن وسيلة للتواصل مع دعم العملاء أو المندوبين المعنيين داخل التطبيق بطريقة سريعة وفعالة. إليك شرحًا لمحتوياتها:

الحصول على الدعم: يمكن للزبائن الوصول إلى دعم متجر الذي تم طلبه منه بعد إتمام الطلب بنجاح. يمكنهم طرح الاستفسارات، وتقديم الشكاوى، وطلب المساعدة في حال واجهوا أي مشكلة أو استفسار.

التواصل مع مندوب التوصيل: بعد أن يقوم مندوب التوصيل بالتقاط الطلب، يمكن للزبون التواصل معه مباشرةً من خلال الدردشة المباشرة. يمكنهم الاستفسار حول حالة الطلب، وتحديد وقت التوصيل، وتغيير التفاصيل إذا لزم الأمر.

إرسال الرسائل في أي وقت: الزبون مجهز بإمكانية إرسال الرسائل إلى دعم العملاء أو مندوب التوصيل في أي وقت يشاء، مما يوفر لهم راحة البال والتأكد من توافر الدعم على مدار الساعة.

صفحة الدردشة المباشرة تعزز تجربة الزبون بالسماح لهم بالتواصل المباشر مع الجهات المعنية، مما يساعدهم على حل المشاكل بسرعة وتحسين مستوى الخدمة العملاء بشكل عام.