• عنوان البريد الإلكتروني
    [email protected]
  • رقم الهاتف
    +31 97010274442
طلب عرض أسعار
  • بيت
  • الأسئلة الشائعة
لإضافة أو تحديث عنوانك في تطبيق من بلدنا، انتقل إلى ملفك الشخصي (عادةً أيقونة الشخص في القائمة السفلية). اختر "العناوين" أو "عناوين التوصيل". اضغط على "إضافة عنوان جديد" لإنشاء عنوان جديد، أو اختر عنوانًا موجودًا واضغط على "تعديل". أدخل أو عدّل التفاصيل (الشارع، المبنى، الطابق، الشقة، معلم بارز، المدينة)، وضعه كافتراضي إذا لزم الأمر، واحفظه. يستخدم التطبيق موقعك لاقتراحات، ويمكنك إضافة عدة عناوين لأغراض مختلفة.
نعم، يمكنك تغيير اللغة في تطبيق من بلدنا. افتح التطبيق وانتقل إلى ملفك الشخصي أو الإعدادات (أيقونة الترس أو القائمة). ابحث عن "اللغة" أو "لغة التطبيق" واختر الخيار المفضل لديك (الإنجليزية، العربية، الهولندية، الألمانية، أو غيرها إذا كانت متاحة). يتم تطبيق التغيير فورًا عبر واجهة التطبيق بأكملها والقوائم ووصف المنتجات حيثما يكون مدعومًا.
للاستفادة من العروض والقسائم، افتح تطبيق من بلدنا وانتقل إلى علامة التبويب "العروض" أو "العروض الترويجية" (عادةً في الشاشة الرئيسية أو القائمة السفلية). تصفح الصفقات المتاحة، والخصومات، والتوصيل المجاني، أو القسائم الخاصة بفئة معينة. عند إنهاء طلب، ابحث عن حقل "تطبيق القسيمة" أو "رمز العرض الترويجي"، وأدخل الرمز إذا كان لديك واحد، أو حدد عرضًا تلقائيًا. يتم تطبيق الخصم على الفور إذا كنت مؤهلاً. بعض العروض خاصة بمتجر معين أو محدودة الوقت، لذا تحقق من الشروط.
تكتسب نقاط المكافآت تلقائيًا مع كل طلب مؤهل (بناءً على قيمة الطلب، المتجر، أو العروض الترويجية). تُضاف النقاط إلى حسابك بعد اكتمال الطلب ويمكن عرضها في ملفك الشخصي → "نقاط المكافآت" أو "المحفظة". لاستخدامها، أثناء الدفع، اختر "استخدام نقاط المكافآت" أو شغّل الخيار لتطبيق النقاط المتاحة كخصم. قد تخضع النقاط لقواعد حد أدنى للاسترداد أو تواريخ انتهاء صلاحية، لذا تحقق من رصيدك بانتظام.
للدعوة الأصدقاء، افتح تطبيق من بلدنا وانتقل إلى الملف الشخصي أو القائمة → "أحيل واكسب" أو "ادعُ الأصدقاء". ستظهر لك رمز الإحالة الخاص بك أو الرابط الفريد. شاركه عبر واتساب، الرسائل القصيرة، البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يقوم صديقك بتنزيل التطبيق، التسجيل، ووضع طلبه الأول المؤهل باستخدام رمزك/رابطك، يحصل كل منكما على نقاط مكافأة، خصم، أو رصيد نقدي (حسب الحملة الحالية). تتبع إحالاتك ومكافآتك في نفس قسم "أحيل واكسب".
المحفظة الرقمية (المحفظة الإلكترونية) في تطبيق من بلدنا تتيح لك تخزين الأموال للمدفوعات السريعة. لإضافة الأموال، انتقل إلى الملف الشخصي → المحفظة → "إضافة أموال" أو "شحن"، اختر المبلغ، وادفع عبر البطاقة، التحويل البنكي، أو الطرق المتاحة الأخرى. يظهر رصيدك في قسم المحفظة. أثناء الدفع، اختر "الدفع بالمحفظة" لاستخدام الأموال مباشرة (تغطي المبلغ كاملاً أو جزئياً). يمكنك أيضاً استرداد الأموال أو الحصول على مكافآت الإحالة في المحفظة. تحقق من سجل المعاملات في أي وقت في نفس القسم.
لتحديث معلوماتك الشخصية كبائع في تطبيق متجر من بلدنا، انتقل إلى قسم الملف الشخصي أو إعدادات الحساب. هناك يمكنك تعديل التفاصيل مثل اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان المتجر واسم النشاط التجاري أو بيانات الملف الشخصي الأخرى. قم بإجراء التغييرات التي تحتاجها واحفظها. ستظهر التحديثات فورًا في لوحة تحكم متجرك وعبر المنصة.
في تطبيق متجر من بلدنا، يمكنك التواصل مباشرة مع العملاء من خلال ميزة الدردشة الحية المدمجة. عندما يرسل العميل رسالة حول طلب، استفسار عن منتج، أو مشكلة في التوصيل، تظهر في قسم الدردشة أو الرسائل في التطبيق (عادة تحت الطلبات أو علامة تبويب دردشة مخصصة). يمكنك الرد في الوقت الفعلي، وإرفاق الصور إذا لزم الأمر (على سبيل المثال، لتأكيد الطلب أو المشكلات)، والحفاظ على تنظيم المحادثة لكل طلب.
في تطبيق متجر من بلدنا، يمكنك بسهولة تتبع أداء متجرك والوصول إلى التقارير التفصيلية من خلال قسم التحليلات أو التقارير (عادةً ما يوجد في القائمة الرئيسية، أو لوحة التحكم، أو تحت "الإحصائيات/الأداء").
لحذف معلوماتك الشخصية، يجب عليك حذف حساب السائق (Rider) بشكل دائم من خلال إعدادات التطبيق. هذا يحذف جميع البيانات المرتبطة به (الملف الشخصي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، سجل المواقع، الطلبات، الأرباح، إلخ) بشكل نهائي وغير قابل للاسترجاع. انتقل إلى الملف الشخصي → إعدادات الحساب → حذف الحساب، ثم أكد الإجراء. الحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه. إذا كان لديك مستحقات مالية معلقة أو مشكلات، تواصل مع الدعم أولاً
لتحديث معلوماتك الشخصية في تطبيق من بلدنا للطلبات كسائق، انتقل إلى قسم الملف الشخصي في التطبيق. من هناك، يمكنك تعديل التفاصيل مثل اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي ومعلومات مركبتك وتفاصيل البنك (للدفعات) واللغة المفضلة. قم بإجراء التغييرات التي تحتاجها، ثم احفظ أو أكد. قد تتطلب بعض التحديثات (مثل رقم الهاتف أو الحساب البنكي) التحقق عبر رمز SMS أو البريد الإلكتروني. تدخل التغييرات حيز التنفيذ فورًا لمعظم الحقول، ولكن قد تحتاج الحقول الحرجة (مثل وثائق الهوية أو تسجيل المركبة) إلى موافقة المسؤول.